齐鲁网·闪电新闻10月3日讯“打竹板，响连天，德城治理谱新篇。物业贴心解民忧，党建暖‘新’情意绵。志愿服务‘德’风暖，‘四季恒温’春满园！”在新华街道益德社区，退休教师李大爷自编的快板，唱的不是旧闻，而是德城区“品牌式”治理带来的新蝶变。
近年来，德州市德城区针对基层治理中“物业脱节”“新群体归属感弱”“志愿服务碎片化”等问题，以“四季恒温”为目标，打造品牌服务体系，用制度“厚度”托起民生“温度”。
“物”有所值：物业融入基层治理“贴心”
“以前小区消防通道总被占用，现在物业和社区一起管，问题彻底解决了！”广川街道小东关社区居民刘阿姨的感慨，道出了德城区物业融入基层治理的显著成效。
在德城，物业不再是单纯的“小区管家”，更成为基层治理的“排头兵”。通过“双向进入、交叉任职”，推动社区工作者、业主党员进入物业管理层，物业骨干兼任社区委员，形成“治理共同体”，将群众“烦心事”系统梳理、精准转化为“贴心事”，既化解了民生痛点，又有效破解了基层“小马拉大车”的治理难题。
为提升服务质效，德城区在13个社区率先开展物业深度融入试点。机制上，各社区建立“月月说事”“居民议事厅”等常态化沟通平台；行动上，物业党员带头组建服务队，针对老旧小区老年人多的特点，精准推出代购代办、健康监测等10余项贴心服务。
今年以来，试点社区已累计服务居民1600余人次，热线投诉量同比下降56.7%，居民满意度从82%跃升至92%。随着“双向进入、交叉任职”等成功机制在全区推广，相关经验做法被《中国社会工作报》刊发并推介。德城物业治理的“贴心”模式，悄然提升着万家灯火的幸福指数。
“物”有所值，让“家”的温暖固守在社区；而城市的温度，更需传递至每一位奔波的“行者”。对于外卖骑手、快递员等新就业群体，德城区同样用党建温度织密了一张“暖新网”。
“新”有所属：新兴领域党建暖“新”
“以前午间只能在电动车上对付吃凉饭，现在驿站能加热、能歇脚，下雨天还能避雨！”在德城区万达商圈的“暖新驿站”里，骑手李师傅刚送完3单外卖，终于有了15分钟的喘息时间。他边加热午饭，边通过免费WiFi接单。这个集休息、补给、学习于一体的空间，已成为穿梭于城市街巷的“小哥”信赖的“充电站”和“避风港”。
针对新就业群体流动性强、归属感弱的特点，德城区以党建为纽带，整合党群服务中心、沿街商铺等资源，规范提升“暖新驿站”30处，建设“暖新食堂”3个，挂牌“暖新商家”16处，构建起全年无间断的新就业群体友好场景，让“四季恒温”触手可及。驿站内配备微波炉、应急药品等，还联合工会、司法等部门，定期开展“暖新法律服务”“健康义诊”等专项活动，今年以来，累计服务外卖骑手、快递员等新就业群体1.3万人次。
除了服务保障，德城区还推出“新新向党”行动，组建“骑手巡查队”“快递信息员”等志愿队伍，鼓励新就业群体在送餐送件过程中收集社情民意、参与基层治理。雨季来临之际，150余名骑手志愿者协助社区排查积水点、转移独居老人，成为基层治理的“流动探头”。
“我们建立了‘新阶层人才库’，将20余名优秀骑手、网约车司机纳入党员发展培养计划。”新湖街道党工委副书记李宗耀说。今年上半年，已有8名新就业群体人员递交入党申请书，22人成为社区治理骨干，真正实现“服务暖新心、新心向组织”。
从“暖新驿站”物质保障，到“新新向党”价值认同，德城区对新就业群体的关怀从未“断档”，让“四季恒温”的暖流，始终浸润着他们的奋斗之路。
志在必“德”：志愿服务“温馨”
“感谢志愿者帮俺圆了‘看大海’的心愿！”家住运河街道石家园社区的独居老人张奶奶，在志愿者陪伴下利用VR技术完成了期盼多年的愿望。这温情一幕，正是德城区“志在必‘德’”志愿品牌最生动的写照。
德城区建立了由区委社会工作部牵头的志愿服务协调办公室，统筹宣传、民政、卫健等20余个部门资源，组建文旅、医疗、应急等10余支专业队伍，构建起“全域覆盖、分众服务”的志愿体系。在此基础上，深挖地域特色，打造“德关爱”子品牌、“德小橙”IP形象，聚焦“一老一小”、残疾人等重点群体开展精准服务。
在儿童关爱领域，志愿者与专业社工组成服务联合体，实施“四点半课堂”“周末成长营”等特色项目，为困境儿童进行课业辅导、心理疏导。在养老服务领域，85支“银龄志愿服务队”常态化开展纠纷调解、政策宣传等志愿服务200余场次。
此外，通过“群众点单、联盟派单、志愿者接单、群众评单”的“四单服务”模式，推动志愿服务供需精准匹配。同时，出台志愿服务激励办法，将服务时长与商超优惠、公共服务优先等挂钩。今年以来，举办志愿服务大集30余场，提供义诊、免费理发等服务，惠及群众2400余人，让“有求必应、有难必帮”的“四季恒温”，成为德城区最动人的民生风景。
从社区到街巷，从“固定居民”到“流动奋斗者”再到“特殊群体”，“四季恒温”的服务理念，已渗透至德城民生保障的每一个角落。
“我们要让服务像‘四季恒温’的阳光，始终温暖人心、浸润城市肌理。”德城区委社会工作部部长、“两新”工委书记潘卫兵说。而这，正是德城区基层社会工作最温暖的注脚。
通讯员张建华报道
